Categorie ICT

Tegenwoordig wordt er in bijna elke onderneming gebruik gemaakt van computers, laptops, printers en telefoons. En als ondernemer wil je natuurlijk dat deze allemaal perfect met elkaar zijn verbonden. Dit kan namelijk zorgen voor een hogere productiviteit van je werknemers en voor het feit dat je altijd goed bereikbaar bent. En hoe harder je bedrijf groeit, hoe meer het aantal computers, laptops en telefoons met je meegroeit. Daarom is het belangrijk om aandacht te besteden aan systeembeheer. Systeembeheer zorgt er namelijk voor dat al je apparaten perfect met elkaar verbonden zijn, dat je nooit meer offline hoeft te zijn en dat je data veilig is. In deze blog vertellen we je precies waarom het zo belangrijk is om aandacht te besteden aan systeembeheer als je altijd goed bereikbaar wil zijn.

Het boosten van productiviteit

Ten eerste kan goed systeembeheer de productiviteit van je werknemers boosten. Een goed werkend en snel systeem is namelijk essentieel voor productieve werknemers. Je werknemers kunnen de klant altijd netjes te woord staan, snel informatie opzoeken in het systeem en helpen wanneer dit nodig is. En dit is niet alleen fijn voor de klant, maar ook voor jou als werkgever en natuurlijk voor je werknemers. Zij kunnen namelijk probleemloos werken en ondervinden meer plezier in hun werk. Downtime daarentegen heeft juist een negatief effect op de productiviteit van je bedrijf. Werknemers kunnen hun werk niet goed uitvoeren en ondervinden stress. De algehele tevredenheid daalt en werknemers krijgen een slecht humeur. En daarom is het zo belangrijk om te zorgen voor een goed systeembeheer. Zo kan iedereen op technisch gebied doen wat hij moet doen.

Veiligheid van vertrouwelijke informatie

Als werkgever wil je natuurlijk niet dat belangrijke bedrijfsinformatie in verkeerde handen komt. Tegenwoordig is er een steeds grotere kans dat je als bedrijf te maken krijgt met bijvoorbeeld ransomware of phishing. Een goede systeembeheerder kan je werknemers uitleggen hoe ze hier het beste mee om kunnen gaan en zo een informatielek kunnen voorkomen. Cybercriminelen kunnen ervoor zorgen dat je offline wordt gehaald, en dat wil je natuurlijk niet! Zo ben je namelijk niet meer goed bereikbaar. Een systeembeheerder kan deze vervelende zaken helpen voorkomen. Ook kan een systeembeheerder zorgen voor veiligheid door middel van firewalls, wachtwoorden, encryptie of een trusted platform.

Het monitoren van het systeem en de performance

Om ervoor te zorgen dat je altijd goed bereikbaar bent, is het belangrijk om te monitoren of de performance van het systeem nog wel naar wens is. Een systeembeheerder kijkt dus kritisch naar de performance en het functioneren van het systeem. Door deze zaken goed in de gaten te houden, kunnen problemen worden voorkomen of tijdig worden opgelost. Als de stabiliteit van het systeem in gevaar komt, zal de systeembeheerder dit rapporteren. Ook kan de systeembeheerder advies uitbrengen aan het management omtrent verbeteringen van het systeem. Zo kunnen nieuwe doelstellingen worden bereikt!

Fouten voorkomen

Niemand wil natuurlijk een gecrashte server. Hierdoor ben je niet meer bereikbaar en kunnen je werknemers niet meer goed werken. Een gecrashte server kan bijvoorbeeld worden veroorzaakt door een volgelopen geheugen of een fout in het configuratiebestand. Een goede systeembeheerder kan deze vervelende situaties voorkomen, bijvoorbeeld door het configuratiebestand eerst grondig te testen.

Disaster Recovery Plan

En mocht er zich toch een probleem voordoen, dan heeft de systeembeheerder altijd een disaster recovery plan klaar staan. Zo wordt er bijvoorbeeld getest of het lukt om de database te migreren naar een andere locatie, hoe lang dit duurt, en of het lukt om vanaf deze locatie te verbinden met de database. Op deze manier hoef je je zelfs niet veel zorgen te maken als er zich echt een groot probleem voordoet.

Automatiseren

Tot slot is een systeembeheerder altijd bezig met slimme scripts en functies om tijd te besparen. Deze functies kunnen namelijk worden ingezet voor repeterende taken van de systeembeheerder. Dit bespaar niet alleen tijd van de systeembeheerder, maar zorgt ook voor het voorkomen van fouten. Als je een taak herhaaldelijk uitvoert, bestaat de kans dat hier een foutje insluipt. En gebruik je een uitgebreid getest script? Dan verklein je deze kans. Door deze automatisering wordt dus niet alleen tijd bespaard, maar ook het risico op fouten verkleind.

Debiteurenbeheer is het onderdeel van de financiële administratie dat nooit stilstaat in haar ontwikkeling. Er blijft continu verbeterd op worden om het maar zo goed en efficiënt mogelijk te krijgen. Niet alleen worden er grote stappen gemaakt op het gebied van het uitvoeren van het debiteurenbeheer maar op de software die er speciaal ontwikkeld voor wordt. In dat artikel lees je meer over de ontwikkelingen op het gebied van debiteurenbeheer zowel in de uitvoering als op het gebied van nieuwe technologie.

Artificial intelligence

Een van de meest besproken onderwerpen van nu. Artificial intelligence heeft nu ook zijn intrede gedaan op het gebied van debiteurenbeheer in de vorm van Credit Analytics, de kunstmatige intelligentie van de computer op het gebied van debiteurenbeheer.

Met deze nieuwe tool kan je beter het betaalgedrag van klanten achterhalen en vaststellen, waarop je als onderneming dan weer kan inspelen. Zo ga je per klant vaststellen wat zij prettig vinden van manier van betalen. Denk bijvoorbeeld aan het werken met digitale facturen, online kunnen betalen etc. Credit Analytics is het nieuwe ding op het gebied van debiteurenbeheer.

Betalingstermijn

Niks is fijner dan het eerder betaald krijgen van uw openstaande facturen. De trend is daarom ook dat ondernemers hun betalingstermijn steeds kleiner proberen te maken ten opzichte van vroeger. Ondernemers geven hun sales medewerkers mee dat ze naar een zo’n kort mogelijk debiteurenbeheer moeten streven.

Online factureren

Steeds meer ondernemingen maak de overstap naar het online factureren van de facturen. zo weet je zeker dat de factuur aankomt en kan je er altijd eenvoudig bij. het excuus dat de factuur dan niet aan is gekomen gaat niet meer op. Het online factureren van facturen zorgt ervoor dat er op tijd betaald zal worden.

Eisen van de klant

Het is de laatste jaar gebleken dat het steeds gemakkelijker is om van wie dan ook iets geleverd te krijgen. De klanten zijn steeds meer veeleisender geworden. Waar vroeg geld een doorslaggevende factor had is service steeds belangrijker aan het worden. Klanten vinden het belangrijk dat ze aandacht krijgen en dat geldt dan ook op het gebied van debiteurenbeheer. Zorg daarom dat je regelmatig persoonlijke contact met de klanten hebt en verleen service waar nodig, zo zullen ze eerder bereid zijn om op tijd te betalen.

Een term die steeds vaker wordt gebruikt in de IT is DevOps. Maar wat betekent het?

DevOps kan gezien worden als een nieuwe manier van werken die voortgekomen is uit frustrerende software projecten die vaak te laat worden opgeleverd.

Het woord DevOps bestaat eigenlijk uit 2 termen, namelijk; Development en Operations. Het gaat verder waar de Agile principes stoppen. De huidige Agile principes focussen zich op de klant in combinatie met IT-vernieuwingen, DevOps gaat verder en betrekt de beheerafdeling er specifiek bij.

Waarom zou mijn organisatie voor DevOPs moeten kiezen?

Door de komst van DevOps zijn er weinig tot geen problemen meer wat betreft de reactie snelheid van IT op wensen vanuit de business kant. Maar om hier voor te zorgen moet iedereen van de ontwikkeling, beheer en de business kant zich hier van bewust zijn. Door deze manier van werken wordt de traditionele eilanden cultuur verbroken en zal teamwork leidend zijn. Het komt er in principe op neer dat je op een beheerbare manier live gaat.

Wat zijn de voordelen?

Het voornaamste voordeel van het werken vanuit DevOps teams is; dat de teams de mogelijkheden evenals de bevoegdheden hebben om de klant centraal te stellen.

Wanneer de regels worden nageleefd ontstaat er een gemeenschappelijk doel waarbij iedereen elkaar verantwoordelijk houdt voor het halen van een bepaald doel waarbij ieders vaardigheden gewenst zijn. In dit geval spreken we van echte teams doordat iedereen samen werkt en er bijvoorbeeld geen ontwikkel team of beheerders team meer bestaat.

Tijd wordt veel beter gemanaged doordat alle traditionele afdelingen nu samen in een team zitten waardoor het wijzen van de vinger in de kiem wordt gesmoord. Iedereen heeft als doel samen het probleem op te lossen met de gebundelde kennis.

Financieel management wordt inzichtelijker. Doordat er met DevOps vaak maar één team wordt opgesteld zijn alle uren gemakkelijker te verantwoorden naar de klant toe.

Om deze manier van werken te omarmen zullen veel organisaties aanpassingen aan moeten brengen binnen de huidige organisatie cultuur. Het belangrijkste is dat het IT personeel bereid moet zijn om breder te kijken en om samen met de business mensen goede diensten en producten te leveren door middel van de juiste attitude, processen en sturing.

De modernisering van bedrijven middels verschillende ICT systemen zorgen ervoor dat er netwerken kunnen worden uitgebreid en dat verschillende apparaten op verschillende manier een connectie met internet maken. De toegenomen apparaten en systemen maken de vraag naar een veilige verbinding steeds groter. Zeker omdat privacy gevoelige gegevens over de netwerken worden gestuurd is het belangrijk dat de veiligheid in orde is.

Het is belangrijk om netwerk in kaart te brengen zodat precies duidelijk is welke systemen er allemaal op het netwerk zijn aangesloten. Je wilt de toegang tot je systemen beperken tot de mensen die daadwerkelijk toegang hebben gekregen. Medewerkers hebben toegang tot de fysieke computers en wellicht ook tot de netwerkomgeving. Als het netwerk van buitenaf te benaderen moet zijn, omdat medewerkers ook vanuit huis werken bijvoorbeeld, moeten er andere beveiligingsregels worden ingesteld om ervoor te zorgen dat  kwaadwillende buitengehouden worden.

ICT beveiligingsplan

Om een ICT beveiligingsplan op stellen is het belangrijk dat er echte experts het netwerk onder de loep nemen om alles in kaart te brengen. Wat is de mate van beveiliging in de huidige situatie, waar liggen de knelpunten en wat moet er gebeuren om een zo veilig mogelijk systeem te krijgen.

Spam & Malware

Het internet is druk, en het wordt nog drukker door alle spamrobots. Ze scannen websites op zoek naar mogelijke beveiligingsfouten en als ze deze gevonden hebben maken ze hier gebruik van. Ze installeren kwaadaardige software en maken van het systeem misbruik om nog meer spam te versturen. Om hier zo zorgvuldig mogelijk mee om te gaan is het essentieel dat systemen periodiek worden gescand op virussen en spam en spyware. Op deze manier is het mogelijk om zo snel mogelijk de problemen op te lossen en belangrijker nog, om ze te voorkomen.

Communicatie

Maken jullie gebruik van systemen om onderling te communiceren is het ook van belang om deze systemen te beveiligen. Er worden privacygevoelige gegevens verstuurd en deze gegevens en databestanden moeten natuurlijk prive blijven.

Meer informatie

Voor meer informatie kun je eens kijken op de website van NL-XS op https://nlxs.nl/. Zij zijn gespecialiseerd in ICT en ICT beveiliging en zorgen voor optimale systemen op basis van de veiligheidsrisico’s die ze voor je in kaart kunnen brengen. Het is ook mogelijk om ICT beveiliging te combineren met systeembeheer zodat de systemen altijd goed zijn ingesteld.

Heb je binnen je organisatie personeel dat naar een hoger niveau getild moet worden. Is er een mogelijkheid dat je het personeel naar een cursus stuurt. Het personeel kan kiezen voor een trainingen met de volgende mogelijkheden:

–          Training word voor gevorderden

–          Training excell voor gevorderden

–          Cursus Windows voor gevorderden

–          Cursus powepoint voor gevorderden

–          Cursus Acces

–          Cursus Outlook

–          Eventueel een typ cursus voor je minder ontwikkelde werknemers binnen uw organisatie

Voor een cursus voor gevorderden is een instaptoets vereist om het niveau te checken bij de mensen van uw organisatie. Mocht er gekozen worden voor een basis cursus/ training is een instaptoets niet vereist omdat er vanaf een laag niveau wordt gestart.

Gezelligheid tijdens de trainingen

Een onafhankelijk bureau heeft een onderzoek gedaan naar computertrainingen. Uit het onderzoek is gebleken dat de trainingen heel erg informeel zijn. Ruim 75% van de ondervraagde heeft aangegeven dat ze de sfeer aangenaam vonden tijdens de trainingen. Vooral de informele benadering vanuit de cursisten wordt als een prettige ervaring geschouwd. Een minpunt dat uit het onderzoek is gekomen is dat de reistijd vaak lang is en dat er weinig pauzes zijn tijdens een cursus

Nederlanders gaan steeds meer gebruik maken van laptops, tablets en smartphones. De desktopcomputer is dan ook een uitstervend ras binnen de Nederlandse huishoudens. Vaak voldoen een laptop en een tablet in de behoefte van een gemiddeld gezin. Dit blijkt uit onderzoek van het CBS.

Tablets

Bijna de helft van de Nederlandse huishoudens heeft een tablet. Dit gaat om 45%. Bijna 80% heeft een laptop en “slechts” 70% bezit een desktop. Ook heeft 70% van de huishoudens een smartphone met toegang tot internet. Dit was een vijf jaar geleden slechts 28%. Tablets zijn vooral populair bij huishoudens met kinderen en de jongere stellen zonder kinderen. Van de eenpersoonshuishoudens heeft ongeveer 23% een tablet in huis.

Zakelijke trend

Deze cijfers zijn niet alleen terug te voeren op de Nederlandse consument. De desktopcomputer is in de meeste kantoren nog wel aanwezig. Toch zien we ook in het bedrijfsleven een stijging van het gebruik van smartphones, laptops en tablets. Vooral omdat er steeds makkelijker mobiel gewerkt kan worden doordat applicaties via internet draaien. Software ontwikkelaar Global Orange is een van de bedrijven die zich richt op het aanbieden van  deze maatwerk software. Dit zijn tegenwoordig veelal applicaties die online draaien, zodat er zeer mobiel en transparant gewerkt kan worden.

Steeds meer ouderen maken gebruik van tablets en smartphones. De laatste jaren is het aantal 65-plussers die gebruik maken van een tablet of smartphone flink aan het stijgen. In juni 2012 was het percentage 65 plussers dat gebruik maakten van een tablet nog maar 15%. Tegenwoordig heeft één derde van de ouderen een tablet.

Het smartphone gebruik onder 65 plussers is ook flink toegenomen. Binnen 1 jaar is het smartphone gebruik verdubbeld van 16 naar ongeveer 32 procent. Onder jongeren stijgt het tablet gebruik ook enorm. Een jaar geleden had nog maar 10 procent van de jongeren in de leeftijdcategorie 13 tot en met 17 jaar een tablet en dit jaar is dat gestegen naar bijna 40 procent. Dat is opmerkelijk want een tablet is niet goedkoop om aan te schaffen en zou dus moeilijker betaalbaar zijn voor deze doelgroep.

Tablets en smartphones wordt steeds meer gebruikt. De tablets en smartphones worden het meest gebruikt om te internetten, e-mailen en voor social media. Ook veel mensen gebruiken tablets om boeken op  te lezen of om er mee te internetbankieren.

Het is de vraag of het gebruik van tablets en smartphones in de komende jaren nog steeds zo enorm blijven stijgen. Er wordt tegenwoordig steeds meer mogelijk op tablets en smartphones dat veel mensen hier gebruik van gaan maken.

Sommige mensen maakten in Nederland al gebruik van Hotmail sinds 1996. Het populaire mailsysteem werd zeer veel gebruikt onder de Nederlanders.  Nu is er dan toch een nieuw tijdperk aangebroken voor het mailsysteem. Namelijk alle Hotmail accounts worden omgezet naar een Outlook account.

Vanaf juli 2012 kon men al kennis maken met het systeem van Outlook.com en al meer dan 60 miljoen gebruikers zouden gebruikmaken van het modernere Outlook.com. De laatste 300 miljoen gebruikers zijn nu overgezet door Microsoft van Hotmail naar Outlook.com. Daarmee is Hotmail definitief passé.

Het omzetten van de e-mailadressen word allemaal verzorgd door Microsoft en men beloofd daar ook dat de klanten er niks van zullen merken.  Het omzetten van deze honderden miljoenen accounts en ruim 150 miljoen gigabytes heeft volgens Dick Craddock van Microsoft  zes weken geduurd.

De Hotmail-adressen blijven in gebruik als alias van het nieuwe Outlook-adres. Klanten die nog niet waren overgestapt moeten natuurlijk nog even wennen aan Outlook.com.

De nieuwe omgeving van Outlook.com ziet er een stuk rustiger en strakker uit en het biedt verschillende nieuwe mogelijkheden zoals de integratie van Facebook, Twitter en Linkedin. Verder is er een automatische opruimfunctie voor nieuwsbrieven en spam, en kun je gratis tot alle office web apps zoals Word, Excell etc. Ook heb ja via SkyDrive 7 GB aan gratis cloud-opslag en kun je grote bijlages eenvoudig toevoegen bij je mail.

Mocht je nou niet weten hoe Outlook.com werkt, volg dan een cursus Outlook.

Minister van Opstelten vindt dat agenten mogen ’terughacken’, in het gevecht tegen cybercriminelen. Hij vindt dat er mag ingebroken worden, wanneer zij niet zeker weten waar de servers van de cybercriminelen staat. Met dit wetsvoorstel hoopt de minister snel een eind te kunnen breien aan de aanvallen via internet, die de laatste tijd erg vaak voorkomen.

Het nieuwe wetsvoorstel houdt tevens in dat de politie communicatie via Skype mag afluisteren. Wel zou dit vooraf getoetst moeten worden door de rechter. Daarnaast wil Opstelten een decryptiebevel introduceren, dat wettelijke verplichting geeft voor verdachten van kinderporno om bestanden op hun computer te ontsleutelen.

De digitale burgerrechtenorganisaties Bits of Freedom is het hier totaal niet mee eens, vanwege vele alternatieven die voorbij zijn gelopen. Deze wet zou burgers tevens kwetsbaar maken.

Blauw Research heeft in opdracht van brancheorganisatie Thuiswinkel.org een onderzoek uitgevoerd en gepubliceerd waaruit blijkt dat het aantal consumenten dat aankopen heeft gedaan via een tablet of smartphone flink gestegen is. In de tweede helft van vorig jaar is het met maar liefst 73 procent gestegen ten opzichte van het jaar daarvoor, tot 1,7 miljoen.

Van 1,7 miljoen consumenten kochten maar liefst 1,4 miljoen mensen een product of dienst via hun mobiele apparaat. 34 procent kocht kleding, 24 procent kost boeken en 20 procent kocht sportartikelen via internet op hun tablet of smartphone. De overige mensen kochten een app of muziek voor hun tablet of smartphone

De totale omzet van mobiel webwinkelen kwam neer, gekeken naar de tweede helft van 2012, op 310 miljoen euro. Hiervan is 6 procent via mobiele apparaten besteld. De gemiddelde order had een waarde van 56 euro. Hierbij is er gekeken naar 5,5 miljoen orders. Bij het webwinkelen ligt de gemiddelde bestellingswaarde een stuk hoger, namelijk gemiddeld 112 euro. “Dat heeft vooral te maken met gewenning en vertrouwen”, zegt een van de onderzoekers. “De helft van de mobiele kopers koopt grote en dure aankopen liever nog via de laptop of vaste computer.”
Het merendeel verwacht dit jaar vaker via mobiel aankopen doen dan eind vorig jaar. Blauw Research verwacht dan ook een mobiele omzet uit producten en diensten van ongeveer een miljard euro. Dat zal betekenen dat het percentage van 6 naar 10 procent zal moeten gaan in de webwinkelmarkt.
Twee derde van de mobiele kopers verwacht dit jaar weer vaker mobiel aankopen te doen dan eind vorig jaar. Voor eind dit jaar verwacht Blauw Research een mobiele omzet uit producten en diensten van rond de een miljard euro, bijna tien procent van de totale webwinkelmarkt.