Categorie telecom

Communiceren over de telefoon is voor doven en slechthorenden altijd al een probleem geweest, aangezien zij niet simpelweg een communicatietraining of dergelijke kunnen volgen om dit te verhelpen. Gehoorbeperkingen zijn vaak permanent. Om het voor hen toch makkelijker te maken komt KPN dit jaar nog met een nieuwe dienst die telecommunicatie voor doven en slechthorenden toegankelijker maakt. Tot op heden kunnen doven en slechthorenden alleen gebruik maken van een bemiddelingsdienst die een gesprek kan omzetten in tekst. De nieuwe dienst zou volledig digitaal zijn en voegt ook beeld en audio toe. Dit zou betekent dat gesprekken niet alleen in tekst kunnen worden omgezet, maar ook bijvoorbeeld in gebarentaal. Dit gaat gebeuren aan de hand van ‘Total Conversation’, een internationale standaard voor telefoongesprekken met tekst, beeld en audio.

Tussenpersoon

Tijdens het gesprek zal er naast de persoon met een gehoorbeperking en de andere persoon een tolk bemiddelen. Dit zou het voeren van telefoongesprekken voor slechthorende en doven een stuk gemakkelijker maken. Deze opdracht heeft KPN van het ministerie van Economische Zaken gekregen. De dienst zal moeten werken op smartphones, maar ook op computers en tablets. Het is de bedoeling dat deze dienst 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is. Dit geldt echter alleen voor de bemiddeling waarin gesproken woorden omgezet worden in tekst. De beeldbemiddeling zal 13 uur per dag  beschikbaar zijn en op feestdagen 6 uur per dag.

Uiteindelijk moet het een open systeem worden dat zich niet beperkt tot één provider.

Er zijn allerlei verschillende partijen welke bellen via het internet aanbieden. Dit kan voor een grote kostenbesparing zorgen omdat je hierdoor geen apart telefoonkabel-abonnement nodig hebt. Telefonie via glasvezel is dus erg aantrekkelijk. Naast de lage kosten is ook de betrouwbaarheid van de verbinding een groot voordeel.

De hoeveelheid data die we jaarlijks versturen en ontvangen is immens. Dit neemt ook steeds meer toe, denk aan het gebruik van internet op de computer, de laptop, de smartphone, de tablet en ga zo maar door. Daarom is glasvezel zo ideaal, deze heeft een erg grote capaciteit. Snel internetten en bellen is de standaard bij glasvezelkabel.

Met glasvezelkabel worden gegevens doorgestuurd door middel van lichtsignalen. Hierdoor kan er een veel hogere snelheid worden bereikt dan bij het conventionele koperdraad. Daarnaast is glasvezelkabel geschikt voor het hele gezin, voor het werk, studie of ter ontspanning. Bestanden kunnen razendsnel worden gedownload en er kan op diverse computers tegelijk gewerkt worden.

Steeds meer ondernemers maken gebruik van de mogelijkheid om met behulp van een tablet of een mobiele telefoon samen te werken. Hiermee lijkt het er op dat papierloos werken steeds minder ver in de toekomst zal zijn. De verklaring die hier voor gegeven kan worden is dat de mobiele telefoon een steeds grotere rol in ons leven speelt.

Tegenwoordig heeft bijna iedereen een smartphone in zijn bezit waar vaak ook heel wat tijd op doorgebracht wordt. De mobiele telefoon is haast een verlengstuk van onszelf geworden. Ook op de werkvloer wordt er dus steeds sneller en vaker naar de mobiele telefoon gegrepen. Dit zorgt er weer voor dat er ook steeds meer samengewerkt wordt door middel van de mobiel.

Tijdens vergadering wil men steeds vaker meteen actie ondernemen. Voorheen werd er vooral gebruik gemaakt van notitieblokken en uitgeprinte sheets en documenten. Nu vindt men dat vaak omslachtig omdat ze toch alles digitaal willen hebben. Het werken met mobiel en tablets zorgt er voor dat er veel meer efficiëntie is op de werkvloer, bepaalde stappen kunnen namelijk overgeslagen worden.

Uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek blijkt dat ouderen volop meedoen op internet. Zo is in de afgelopen 7 jaar het aantal 55-plussers dat actief is op internet verdubbeld. Vooral in de social media stijgt de deelname snel. Bijna de helft van de 55- tot 65-jarigen is actief op Facebook, Twitter of Hyves. In 2012 was dit nog maar 22 procent.

Ook de online aankopen ziet een stijging. Volgens een Brits onderzoek, dat door Marketingfacts is geciteerd, bestelt 39 procent van de 50 plussers regelmatig iets in een webwinkel. Uit het onderzoek blijkt ook dat vrouwen boven de 55 jaar de webwinkel gezellig moet vinden. Uitstraling is voor hen dus belangrijk.

The Telegraph citeert uit een Engels onderzoek dat 52 procent van de ouderen geen leven meer kunnen voorstellen zonder internet. Ook als zij buitenhuis zijn willen zij verbonden blijven. Als ouderen op vakantie gaan, selecteert 58 procent een vakantieadres met gratis WiFi. Dit wordt duidelijk uit cijfers van computervereniging Senior Web.

E-mailen wordt veruit het meeste door ouderen gedaan. Bijna 75% van de 55-plussers en 45% van de 65-plussers e-mailt, meldt Nom Print en Doelgroepmonitor. Online bankieren staat na e-mailen aan de top, dat doen bijna 60% van de 55-plussers en 40% van de gepensioneerden. De derde activiteit in de top 3 is nieuws volgen via online nieuwsbrieven. Dat doet 40% van de 55-plussers en 30% van de 65-plussers.

Met gemanipuleerde audio-input PBX en IVR systemen is het mogelijk om onder meer telebankieren plat te leggen of data te laten lekken. Dat claimt hacker Rahul Sasi.

Denial of service via piepjes

Sasi ontdekte kwetsbaarheden in het DTMF systeem (Dual-Tone Multi Frequency). Een voorbeeld van DTMF is het welbekende keuzemenu. Wanneer een gebruiker een toets indrukt, geeft deze een bepaalde toon (frequency) door, die wordt herkent door de backend. Algoritmes op de server vertalen deze frequencies dan naar data.
Het lukte Sasi door eindeloos te variëren met niet geldige audio-input om het systeem plat te krijgen. Veel PBX- en IVR systemen hebben namelijk geen of gebrekkige inputvalidatie, althans dit blijkt.

Banken, voicemail en handsfree

Zulke audioverwerkingsalgoritmes worden ook gebruikt bij telebankieren, helpdesks, voicemail, telestemmen of handsfreesystemen in de auto. De applicatie kan crashen door één telefoontje te plegen met een ongeldige audio-input. Het systeem kan hiermee ook worden gemanipuleerd om vertrouwelijke data terug te spelen naar de hacker. Sasi heeft zijn bevindingen gepresenteerd op het Hack in de Box-conferentie in Maleisië, getiteld: “How I DOS’ed my Bank”.

Iedereen kent dat probleem, op vakantie gaan maar de taal van het desbetreffende land niet kunnen spreken of verstaan. Het is lastig om te communiceren, bijvoorbeeld om een gerecht te bestellen of naar de weg te vragen. Hier zijn tal van ‘ouderwetse’ oplossingen voor zoals met gebaren je verstaanbaar te maken, het woordenboek te gebruiken of gebruik te maken van standaardvertalingen van bijvoorbeeld een vertaalbureau. Nu vrijwel iedereen een smartphone en/of tablet heeft, komen hier ook tal van applicaties op die dit probleem kunnen voorkomen of je ermee kunnen helpen.

In de meeste toeristische trekpleisters is een vertaalde menukaart aanwezig, maar op sommige plekken is deze niet voorhanden. Hoe ga je dan eten bestellen? Ga je dit opzoeken in een woordenboek, waar je vaak maar deels de vertaling weet? Voor dit probleem is nu een handige app ontwikkelt, de Dishlator vertaalt eenvoudig de namen van gerechten op de menukaart via het ingebouwde woordenboek. Zoek het gerecht op en je weet wat er op je bord verschijnt. Mocht je met Google Translate werken, heb je een wifi verbinding nodig of kost het je flink geld voor je 3G verbinding. Dishlator werkt volledig offline, het woordenboek bestaat uit een database van vierduizend gerechten per taal, afkomstig uit gerenommeerde kookboeken. Momenteel is het mogelijk gerechten te vertalen uit het Spaans, Italiaans en Frans.
Een tweede handige app is Word Lens. Deze applicatie vertaalt namelijk teksten. Je houdt je lens voor een tekst die je wilt vertalen en de app vertaalt deze dan in real time. Het grote voordeel van deze app is dat hij geheel offline werkt, ideaal voor je data-abonnement.
Verstaanbaar maken in het buitenland is natuurlijk voor veel mensen erg handig. Ook dit is tegenwoordig te doen in het buitenland zonder de nodige woorden op te zoeken. De app Talk to Me vertaalt ingegeven zinnen direct in een andere taal en het grote voordeel van deze app is dat deze ze ook nog voor je uitspreekt. Geen moeilijkheden met de uitspraak en onduidelijkheden meer.

Telecom is eigenlijk een afkorting van telecommunicatie, wat staat voor het overbrengen van informatie van de ene plek naar een andere zonder dat iemand zich daar fysiek naar toe hoeft te verplaatsen.
Vroeger gebruikte men bijvoorbeeld telegrafie als vorm van telecommunicatie. Daarvoor werden ook al methodes gebruikt zoals vuur en rook signalen etc. Tegenwoordig worden verschillende vormen van telecommunicatie gebruikt zoals telefoon, radio, televisie, internet en mobiele telefoons.
Om de informatie op een betrouwbare manier te kunnen overdragen maakt men gebruik van een coaxkabel, glasvezel of de lucht. Men kan deze kanalen koppelen met randapparatuur, multiplexers en schakelapparatuur, waardoor telecommunicatienetwerken ontstaan. Op deze telecommunicatienetwerken kunnen grote aantallen gebruikers aangesloten worden.
Wanneer u zelf weinig ervaring heeft met het installeren van een netwerk kunt u daarvoor een elektricien inhuren. In elke stad vindt u meerdere bedrijven die gespecialiseerd zijn in elektrotechniek die voor u complete netwerken aan kunnen leggen en ook het beheer voor bijvoorbeeld uw bedrijf bij kunnen houden. Bent u bijvoorbeeld op zoek naar een elektricien Den Haag, dan kunt u eens een kijkje nemen op de site van Van Ginderen BV, het bedrijf staat al meer dan 40 jaar bekend in Den Haag en omgeving om hun betrouwbare diensten.