Categorie Agressie

Helaas is kindermishandeling een ernstig feit dat nog veel te veel voorkomt. Alleen al in Nederland zijn er jaarlijks bijna 120.000 kinderen slachtoffer van mishandeling. Dit moet stoppen. Als je het vermoeden hebt van kindermishandeling, zoek dan altijd hulp bij bijvoorbeeld jeugdgezondheidszorg of spreek je wantrouwen uit. Welke vormen van kindermishandeling zijn er?

Lichamelijke mishandeling

Als er geweld wordt gebruikt tegen een kind of als er niet in de lichamelijke zorg wordt voorzien, is er sprake van lichamelijke mishandeling. Er is een verschil tussen mishandeling en verwaarlozing. Bij lichamelijke mishandeling gaat het om het schoppen, slaan, bijten, laten vallen en ga zo maar door van een kind. Een kind wordt fysiek en opzettelijk pijn gedaan. Bij lichamelijke verwaarlozing wordt er niet goed voor een kind gezorgd. Het kind krijgt bijvoorbeeld niet genoeg eten of wordt nooit gewassen. Ook kan het voorkomen dat een kind nooit schone kleren draagt. Lichamelijke mishandeling is het snelste te herkennen. Vaak zijn er blauwe plekken of (brand)wonden te zien. Een ander symptoom kan zijn dat een kind sterk vermagert of er vies uitziet.

Geestelijke mishandeling

Geestelijke mishandeling is net zo erg als lichamelijke mishandeling, ook al zie je het misschien minder snel. Ook hierin heb je weer een onderscheid tussen mishandeling en verwaarlozing. Geestelijke mishandeling is het uitschelden of vernederen van een kind. Hierdoor kan het kind gaan geloven wat er wordt gezegd en bijvoorbeeld denken dat hij of zij inderdaad waardeloos is. Dit kan ernstige gevolgen hebben. We spreken van geestelijke verwaarlozing als er geen tot weinig interesse in een kind wordt getoond of als er nooit wordt geluisterd. Zo krijgt een kind het gevoel dat hij of zij er niet toe doet.

Seksueel misbruik

Er wordt gesproken van seksueel misbruik als een kind seksueel contact wordt opgedrongen door iemand die lichamelijk of geestelijk overwicht heeft. Onder seksueel misbruik valt niet alleen fysiek contact. Ook een kind dwingen om zich uit te kleden, al is het op afstand of voor de webcam, is kindermishandeling. Een kind dwingen om naar seks te kijken of veel opmerkingen over seks maken bij een kind valt evengoed onder mishandeling. Het verraderlijke aan seksueel misbruik is dat het vaak erg geleidelijk begint. Dit is erg verwarrend voor het kind. Het gaat namelijk vaak om een aardig persoon of bijvoorbeeld een familielid. Hierdoor zit het kind in een afhankelijke positie.

Agressie en geweld tegen hulpverleners zoals politieagenten, ambulancebroeders en brandweermedewerkers zijn een veelvoorkomend probleem. Agressie en geweld worden echter ook steeds vaker tegen andere beroepsgroepen geuit. Met name personeel dat werkzaam is voor openbaar vervoer-exploitanten krijgt steeds vaker te maken met agressieve personen. Of iemand besluit om van irritatie over te gaan op agressieve uitingen zoals spugen, schelden of fysiek geweld is afhankelijk van de omstandigheden en de houding en het gedrag van personen die betrokken zijn bij de situatie. In veel gevallen heeft u dus ook zelf invloed op  het agressieproces. Om onveilige of gewelddadige situaties te voorkomen is het van belang om op de juiste wijze met geïrriteerde personen om te gaan. Wordt iemand alsnog onverwachts agressief? Dan is het belangrijk dat u weet hoe u effectief kunt handelen om de situatie te de-escaleren. In dit artikel leert u de basis van hoe u kunt omgaan met agressie op de werkvloer.

Chantage

Als medewerker kunt u te maken krijgen met verschillende vormen van agressie. Veiligheids-trainingen, zoals bijvoorbeeld agressietrainingen, leren u om inzicht te krijgen in het gedrag van de geïrriteerde persoon. Daarnaast leren veiligheidstrainingen u hoe u vervolgens hierop kunt reageren. De eerste vorm van agressie is chantage door in te spelen op emotie. Met name hulpverleners ervaren vaak deze vorm van agressie. Een slachtoffer stelt zich hulpeloos op en dreigt bijvoorbeeld zijn of haar leven te beëindigen wanneer een ambulancebroeder geen hulp verleent.

Frustratie

Een tweede vorm van agressie is agressie door frustratie. Wanneer een persoon het gevoel heeft dat hij of zij niet of niet direct krijgt waar hij recht op heeft kan dit leiden tot agressie. Ook dit is een veelvoorkomende vorm van agressie bij hulpverleners. Bij de Eerste Hulp worden bijvoorbeeld patiënten agressief door de lange wachttijden en de spoedgevallen die voor mogen. In de ogen van sommige patiënten worden ze eerlijk of onjuist behandelt.

Doelgerichte agressie

De derde vorm is doelgerichte agressie. Bij deze vorm van agressie zetten mensen agressie bewust in om een doel te behalen. Vooral uitkeringsinstanties krijgen met doelgerichte agressie te maken. Wanneer mensen geen of onvoldoende geld ontvangen dreigen ze zelf agressieve maatregelen te nemen.

Overval

De vierde en laatste agressievorm is agressie bij een overval. Deze vorm van agressie wordt voornamelijk toegepast bij winkeliers, banken en bij bemande benzinestations. Vaak worden hierbij wapens ingezet om het personeel onder druk te zetten.

Effectief handelen bij agressie

Wanneer u te maken krijgt met een van de bovenstaande vormen van agressie moet u effectief handelen om uw veiligheid en die van anderen te waarborgen. Het belangrijkste wat u moet doen is rustig en beleefd blijven. Een agressieve reactie van u leidt automatisch tot een agressieve reactie van de ander. Toon begrip voor de geïrriteerde persoon en benoem dat u ziet dat hij of zij gefrustreerd is. Houd daarnaast voortdurend oogcontact met de gefrustreerde persoon. Het is goed om een grens aan te geven, zodat de persoon weet dat hij of zijn overschreden gedrag toont. Belangrijk is om de geïrriteerde persoon niet af te wijzen. Tot slot kunt u een beroep doen op de bewaking of een van uw leidinggevenden wanneer de situatie alsnog escaleert.

Steeds meer mensen schakelen paragnosten in om hun eigen agressie onder controle te krijgen. De eerste stap in een goede richting is dat men bewust is van het probleem. Mensen die niet onderkennen dat hun agressief gedrag henzelf en hun naaste omgeving hier last van ondervinden, zullen namelijk niet snel hulp zoeken.

Betrouwbare mediums Vaak komen agressieve personen in contact met betrouwbare mediums als zij in het reguliere systeem geen goede hulpverlening ontvangen. Door goede ervaringen van vrienden of kennissen komen zij in contact met waarzeggers, kaartleggers of andere paranormale adviseurs. Het is uiteraard belangrijk om een bona fide helderziende te vinden die naar je luistert en de dieper liggende oorzaak te achterhalen. Er zijn genoeg voorbeelden uit de praktijk die uitwijzen dat er behoorlijk veel mediums zijn die alleen uit eigen gewin handelen en het niet zo nauw nemen met het geven van goed advies.

Ik ben benieuwd of er mensen zijn die goede of slechte ervaringen hebben met deze wijze van het oplossen van hun agressie problemen.

Tijdens een BHV cursus leer je ook om te gaan met agressie.  Een bedrijfshulpverlener dient zekere communicatieve vaardigheden te hebben waardoor deze zekerder en effectiever op kan treden tegen agressiviteit.  Natuurlijk leer je tijdens een BHV cursus maar een deel van deze vaardigheden, daarom heb je vaak aparte agressietrainingen. Waarin je uitgebreid leert wat je kunt doen in een situatie waarbij agressie speelt.

Tijdens dergelijke agressietrainingen leer je een stuk theorie, dit is de basis die gelegd wordt. Hiernaast wordt vaak ook een simulatietraining gegeven en breng je de geleerde theorie in de praktijk.  De oefeningen die je hier bij krijgt kunnen simulaties zijn van situaties waar je in verzeild kunt raken als je te maken krijgt met een agressief persoon. Veel mensen vinden het toch erg moeilijk om goed op de situatie in te spelen, daarom kun je tijdens deze cursus goed oefenen en wordt je ook wat zekerder van jezelf waardoor je assertief op kunt treden.

Agressie Zoals al eerder besproken is er veel  verwarring over het woord Agressie. Veel mensen twijfelen over het gebruik van een dubbele ‘G’ in het woord agressie. Oorspronkelijk is het woord agressie het Latijnse woord adgredior/aggredor, wat betekend dat je ergens op af gaat. Uit dit woord komt eigenlijk het afgeleide aggressio wat weer een vijandelijke aanval betekend. De Fransen hebben dit woord dan weer overgenomen en hier Agression van gemaakt. Het gebruik van het woord agressie kan eigenlijk positief of negatief zijn. Vaak wordt dus de Latijnse betekenis van het woord gegeven om het woord agressie in de meest positieve zin te gebruiken.

De Fransen hebben dus de dubbele ‘G’ uit het woord gehaald en vandaar dat agressie met één ‘G’ wordt geschreven. In het Nederlands en Spaans is die ‘G’ ook uit het woord gehaald terwijl de Italianen, Engelsen en de Duitsers wel weer de dubbele ‘G’ hanteren. Hierdoor ontstaat nogal eens wat verwarring en bijvoorbeeld een Vertaalbureau Duits Nederlands moet dan even goed opletten op de spelling van het woord agressie! Nederlanders spellen toch nog vaak het woord verkeerd of vertalen het uit bijvoorbeeld het Italiaans en denken dat het dus met een dubbele ‘G’ geschreven dient te worden.

Het verlies van het Nederlands elftal tijdens de WK-finale van afgelopen zondag veroorzaakte in de regio alkmaar enig geweld en agressie. Net voor middernacht werd er op het Waagplein in Alkmaar een 23 jarige Warmenhuizenaar aangehouden. De man had eerder met een groep vrienden ruzie gemaakt om de kleding van 2 andere mannen. Het ging hierbij niet om haute couture, maar 2 mannen die gekleed waren in een shirt van winnend WK finalist Spanje.
Ondanks dat de politie ertussen sprong was de man erg gehaaid om met de Spanje supporters op de vuist te gaan. Nadat de politie de man probeerde in te rekenen, begon hij vervolgens de politie te slaan. De man sloeg op de vlucht, en werd later met behulp van een politiehond ingerekend.
Later op de avond werd het erg onrustig op de Plattestenenbrug en op het Waagplein. De politie werd met glas bekogeld. De onrust kon met behulp van de ME weer tot bedaren komen. Voor het gooien met glas naar de politie, werd een 20 jarige Alkmaarder aangehouden .
Rond de klok van 2, kwam een 25-jarige man uit Schoorl met een bebloed gezicht zich bij de politie beklagen. De man was tijdens het fietsen vlakbij een café tegen zijn benen getrapt, toen hij hier vervolgens op reageerde kreeg hij een klap in zijn gezicht, waarmee hij waarschijnlijk een gebroken neus mee heeft opgelopen.  De verdachte werd later in een café aangehouden.

Uit een onderzoek van de Universiteit van Amsterdam en de Universiteit van Leiden is gebleken dat de stof oxytocine, dat zorgt voor goed vertrouwen en samenwerking van mensen, er ook voor zorgt dat mensen zich agressief opstellen tegen mensen uit concurrerende groepen.

De stof oxytocine dat ook wel bekend is als het knuffelhormoon werd algemeen gezien als een stof die Agressie knuffelen ervoor zorgt dat mensen aardiger en makkelijker bereidt tot opoffering zijn. Vooral bij de binding tussen moeder en kind of tussen partners speelt de stof een belangrijke rol.

De bovenstaande opvatting blijkt na nieuwe onderzoeken niet helemaal juist, want de stof blijkt in bepaalde situaties juist ook agressie op te wekken.

De wetenschappers stellen dat het onderzoek verklaart dat conflicten tussen groepen escaleren als een groep een andere groep ziet als bedreiging. Als er bijvoorbeeld een fysieke barriere tussen de twee groepen is, is er minder kans op escalatie. Zo zouden escalaties tussen klanten en winkeliers voorkomen kunnen worden door bijvoorbeeld kleding te kopen.  Uit het onderzoek werd ook geconcludeerd dat oxytocine naast agressie ook een verdedigende functie heeft.

Tijdens een vechtpartij op de ROC-School aan de Cypressehout in Zaandam is een jongen aan zijn hoofd gewond geraakt. Twee jongens hadden een agressieve woordenwisselingen in de school, resulterend in Vechtpartijruzie, die later op het schoolplein werd uitgevochten. Daarbij raakte een van de jongens aan zijn hoofd gewond.
Er was een moment van paniek omdat net voor de ruzie een traumahelikopter in de buurt van de school was geland. De traumahelikopter was echter gekomen voor een leerling die een epileptische aanval gekregen had.

Van de Vlaamse werknemers wordt in zeven procent wel eens met lichamelijk geweld op de werkvloer geconfronteerd. Dit blijkt naar een grootschalig onderzoek naar ‘ongewenst gedrag op het werk, dat werd uitgevoerd door de Sociaal-Economische Raad van Vlaanderen (Serv) en de Stichting Innovatie en Arbeid. Voor dit onderzoek werden bijna 10.000 werknemers geënquxeateerd. Waarbij ze vragen moesten beantwoorden zoals hoe vaak ze in de afgelopen twaalf maanden op het werk met lichamelijk geweld, ongewenst seksueel gedrag en/ of pestgedrag in aanraking zijn geweest.
De meest voorkomende vorm van ongewenst gedrag is pesten. Bijna 14,8 procent zegt met pestgedrag te worden geconfronteerd. Een eerder onderzoek in 2004 toonde een niet veel verschillend percentage van 14,4 procent.

Het aantal klachten over lichamelijk geweld zijn van 5,4 procent naar 7,3 procent gestegen in de afgelopen 5 jaar. Dat zijn dus een op de veertien werknemers die dus met geweld en agressie op het werk te maken krijgen. Het aantal gevallen van seksuele intimidatie op het werk steeg van 2,1 procent naar 2,6 procent, waarbij dat in de meeste gevallen om werkneemsters ging.

Uit het onderzoek blijkt ook dat er voor bepaalde beroepen meer risico’s betreffende ongewenst gedrag op het werk. Dat zijn voornamelijk werknemers in de zorg of in het onderwijs. In deze groep wordt 1 op de vijf (21,3%) van de werknemers geconfronteerd met lichamelijk geweld, 4,5 procent met seksuele intimiteiten en 18,2 procent met pestgedrag. Dat zijn zorgwekkend grote verschillen vergeleken met andere groepen.

Wat opvallend is, is dat kaderleden zeggen meer last van lichamelijk geweld op het werk te hebben dan arbeiders. En bedienden (13,3%) zeggen minder last van pesterijen te hebben dan arbeiders (16,1%)

Het probleem komt trouwens niet alleen van leidinggevenden of collega’s. Er zijn ook vaak patiënten, klanten, leerlingen of passagiers die zich aan ongewenst gedrag schuldig maken. Vooral de zogenaamde contactberoepen lopen het meeste risico om met ongewenst gedrag zoals geweld, agressie, pesten en seksuele intimidatie op het werk in aanraking te komen.

Tijdens de agressie workshops op de landelijke Ergocoachdagen in Nieuwegein werd massaal geparticipeerd door mensen uit de zorg. Volgens de organisatie was er twee keer zoveel vraag naar de workshops als voorheen. Afgelopen maandag en dinsdag konden mensen uit de zorg deelnemen aan diverse workshops ter preventie van agressie in verzorgingshuizen en verpleeghuizen en de fysieke belasting van de verzorgende. Er is een duidelijke behoefte aan deze veiligheids- en ergocoaches, vooral agressie bleek erg in de belangstelling te staan.

De aanvragen voor de trainingen betreffende veiligheid en agressie zijn volgens de organisatie verdubbeld ten opzichte van 2008. Er wordt duidelijk gebruik gemaakt van de mogelijkheden die Gezond & Zeker, het voormalige Ergocoaches aanbiedt aan verpleeghuizen en verzorgingshuizen.

Agressie_in_de_zorgDit jaar werden de landelijke Ergocoachdagen door meer dan 1800 deelnemers over 2 dagen bezocht (2 en 3 november 2009). Ten opzichte van vorig jaar is dat een stijging van 40 procent. Deze grote toename wordt mede veroorzaakt door mensen werkende in de zorg die zich willen bekwamen op het gebied van preventie van agressie op de werkvloer.

Het Project Ergocoaches wordt door het ministerie van VWS, project Gezond & Zeker gefinancierd. De naam Gezond & Zeker staat voor de ergocoach die er aan meedraagt dat medewerkers GEZOND werken door fysieke belasting te beperken en de veiligheidscoach zorgt ervoor dat zorgpersoneel zich tijdens het werk ZEKER kunnen voelen. Er zijn al meer dan 10.000 medewerkers in de zorg die zich bij dit project hebben aangesloten.