Archieven februari 2013

Van de Vlaamse werknemers wordt in zeven procent wel eens met lichamelijk geweld op de werkvloer geconfronteerd. Dit blijkt naar een grootschalig onderzoek naar ‘ongewenst gedrag op het werk, dat werd uitgevoerd door de Sociaal-Economische Raad van Vlaanderen (Serv) en de Stichting Innovatie en Arbeid. Voor dit onderzoek werden bijna 10.000 werknemers geënquxeateerd. Waarbij ze vragen moesten beantwoorden zoals hoe vaak ze in de afgelopen twaalf maanden op het werk met lichamelijk geweld, ongewenst seksueel gedrag en/ of pestgedrag in aanraking zijn geweest.
De meest voorkomende vorm van ongewenst gedrag is pesten. Bijna 14,8 procent zegt met pestgedrag te worden geconfronteerd. Een eerder onderzoek in 2004 toonde een niet veel verschillend percentage van 14,4 procent.

Het aantal klachten over lichamelijk geweld zijn van 5,4 procent naar 7,3 procent gestegen in de afgelopen 5 jaar. Dat zijn dus een op de veertien werknemers die dus met geweld en agressie op het werk te maken krijgen. Het aantal gevallen van seksuele intimidatie op het werk steeg van 2,1 procent naar 2,6 procent, waarbij dat in de meeste gevallen om werkneemsters ging.

Uit het onderzoek blijkt ook dat er voor bepaalde beroepen meer risico’s betreffende ongewenst gedrag op het werk. Dat zijn voornamelijk werknemers in de zorg of in het onderwijs. In deze groep wordt 1 op de vijf (21,3%) van de werknemers geconfronteerd met lichamelijk geweld, 4,5 procent met seksuele intimiteiten en 18,2 procent met pestgedrag. Dat zijn zorgwekkend grote verschillen vergeleken met andere groepen.

Wat opvallend is, is dat kaderleden zeggen meer last van lichamelijk geweld op het werk te hebben dan arbeiders. En bedienden (13,3%) zeggen minder last van pesterijen te hebben dan arbeiders (16,1%)

Het probleem komt trouwens niet alleen van leidinggevenden of collega’s. Er zijn ook vaak patiënten, klanten, leerlingen of passagiers die zich aan ongewenst gedrag schuldig maken. Vooral de zogenaamde contactberoepen lopen het meeste risico om met ongewenst gedrag zoals geweld, agressie, pesten en seksuele intimidatie op het werk in aanraking te komen.

Tijdens de agressie workshops op de landelijke Ergocoachdagen in Nieuwegein werd massaal geparticipeerd door mensen uit de zorg. Volgens de organisatie was er twee keer zoveel vraag naar de workshops als voorheen. Afgelopen maandag en dinsdag konden mensen uit de zorg deelnemen aan diverse workshops ter preventie van agressie in verzorgingshuizen en verpleeghuizen en de fysieke belasting van de verzorgende. Er is een duidelijke behoefte aan deze veiligheids- en ergocoaches, vooral agressie bleek erg in de belangstelling te staan.

De aanvragen voor de trainingen betreffende veiligheid en agressie zijn volgens de organisatie verdubbeld ten opzichte van 2008. Er wordt duidelijk gebruik gemaakt van de mogelijkheden die Gezond & Zeker, het voormalige Ergocoaches aanbiedt aan verpleeghuizen en verzorgingshuizen.

Agressie_in_de_zorgDit jaar werden de landelijke Ergocoachdagen door meer dan 1800 deelnemers over 2 dagen bezocht (2 en 3 november 2009). Ten opzichte van vorig jaar is dat een stijging van 40 procent. Deze grote toename wordt mede veroorzaakt door mensen werkende in de zorg die zich willen bekwamen op het gebied van preventie van agressie op de werkvloer.

Het Project Ergocoaches wordt door het ministerie van VWS, project Gezond & Zeker gefinancierd. De naam Gezond & Zeker staat voor de ergocoach die er aan meedraagt dat medewerkers GEZOND werken door fysieke belasting te beperken en de veiligheidscoach zorgt ervoor dat zorgpersoneel zich tijdens het werk ZEKER kunnen voelen. Er zijn al meer dan 10.000 medewerkers in de zorg die zich bij dit project hebben aangesloten.

Na een experiment van Canadese wetenschappers werd aangetoond dat agressieve mensen vaak aan een relatief breed gezicht te herkennen zijn.

De Canadese onderzoekers van Brock University gebruikten een methode door hun proefpersonen verschillende foto’s van mannengezichten in een fractie van een seconde voorbij te laten komen. Vervolgens moesten de deelnemers aangeven hoe agressief de persoon op hen overkwam. Hieruit kon worden opgemaakt dat over het algemeen mannen met een breder gezicht als meest opvliegend werden ingeschat.

De breedte van het gezicht word ingeschat door de verhoudingen tussen de afstand tussen de rechter en linkerwang en de afstand tussen wenkbrauwen en bovenlip.

Eerdere onderzoeken toonden aan dat mannen met een breed gezicht zich daadwerkelijk agressiever gedragen. Zo werden ijshockeyers met een breed gelaat gemiddeld meer voor overtredingen bestraft.

Men vermoedt dat de breedte van het gezicht door het mannelijk hormoon testosteron bepaald wordt. Dat volgens de Canadese onderzoekers ook verklaart waarom mensen met een breder gezicht zich vaak agressiever gedragen.

Agressie_tegen_brandweermanOngewenst gedrag tegen mensen met een publieke taak is een veelvoorkomend probleem. In 2008 had 65 procent van deze werknemers met dit probleem te maken. Het gaat hierbij in de meeste gevallen om verbaal geweld.
IVA, een onderzoeksbureau gelieerd aan de Universiteit van Tilburg voerde een onderzoek uit in opdracht van het ministerie van Binnenlandse zaken. Dit onderzoek is een vervolg op een eerder uitgevoerde inventarisatie in 2007. In dat jaar kwam 66 procent van de onderzochte doelgroep met een publieke taak in aanraking met ongewenst.
Deze doelgroep bestaat uit zowel werknemers in dienstverlenend verband (treinconducteurs, buschauffeurs, onderwijzend personeel en brandweermensen) als in meer handhavend verband (inspecteurs van de arbeidsinspectie, penitentiair inrichtingswerkers en politiefunctionarissen).

De meest voorkomende gevallen gaan om verbaal geweld (62%). Daarnaast hebben de werknemers te maken met  intimidatie, discriminatie, seksuele intimidatie en fysiek geweld.

Er kan pas adequate actie ondernomen tegen ongewenst gedrag voor mensen die een publieke taak uitvoeren als er ook daadwerkelijk melding gemaakt wordt na een dergelijk moment. Zo is bijvoorbeeld de afgelopen 2 jaar de mate waarin de ambtenaren te maken hebben met ongewenst gedrag door collega’s aanzienlijk afgenomen. Van 26% in 2007 naar 18% in 2008.

Bedreigingen_tegen_politie_2In het dagelijkse werk van een agent heeft deze regelmatig met bedreigingen en beledigingen te maken. Deze worden vaker op de persoon of de familie van de agent gericht dan gedacht.
Uit een onderzoek naar de agressie waar politieagenten dagelijks mee te maken krijgen bleek dat bijna de helft van de beledigingen tijdens het aanspreken van mensen op hun gedrag of tijdens de surveillance voorkomt.

Minister Guusje ter Horst (Binnenlandse zaken) bepleitte in het tv-programma Nova een harde aanpak. De regelingen die terughoudende reacties van agenten aangeven worden volgens haar nader ingezien. Minister Ter Horst uitte dat agenten “zich vrij moeten voelen om die instrumenten in te zetten, zodat niemand het nog in zijn hoofd haalt om een agent aan te vallen”.

De meeste gevallen van beledigingen komen vanuit mannen (80%) waarvan ook de meeste bekenden zijn van de politie. Daarnaast is er in 60% van de gevallen alcohol in het spel.
Beledigingen bestaan voornamelijk uit spugen, seksistische uitlatingen en opgestoken middelvingers. Bij bedreigingen gaat het vaak om verkrachting, mishandeling of zelfs de dood.

Uit het onderzoek kon worden vastgesteld dat er vaak pas in de tweede instantie, of nog later op beledigingen wordt gereageerd: “Het overheidsbeleid om op iedere belediging van een politieambtenaar met een strafrechtelijke aanpak te reageren, wordt kennelijk pragmatisch gehanteerd”, aldus het rapport.
Zelf vinden politiemensen bedreiging met verkrachting, bedreiging met de dood en bedreiging van gezinsleden het ergst. De onderzoekers pleiten voor hogere straffen in het rapport.

Een Hardenbergse verkeersregelaar (66) heeft aangifte van poging tot zware mishandeling gedaan, nadat hij op de Heiloer Tolweg in Alkmaar het verkeer stond te regelen. Op het moment dat hij een naderende automobilist het stopteken gaf en hem erop wees af te slaan, was de desbetreffende automobilist het hier niet mee eens en reed door. Vervolgens stopte hij vlak bij de verkeersregelaar; die niet opzij ging maar de bestuurder er nogmaals op wees om af te slaan. De automobilist volgde dit teken  niet op en reed daarna op de verkeersregelaar in, waarna deze ten val kwam en een licht letsel opliep. Vervolgens reed de bestuurder na enige woorden weg. Mede dankzij het kenteken van de bestuurder wordt er door de politie een nader onderzoek ingesteld.

Agressie_anwbEen ontevreden klant van de ANWB die met pech langs de weg stond heeft een wegenwacht  monteur rake klappen gegeven. De automobilist was kwaad en agressief geworden omdat de ANWB hem geen vervangende wagen kon geven.

GA_googleFillSlot(“spitsnieuws_in_artikel”);

Vanwege een kapotte uitlaat moest de man de hulp inschakelen van de wegenwacht. De monteur regelde een sleepwagen voor zijn bolide, maar kon voor hem geen alternatief vervoer regelen. De klant van de ANWB werd zo boos dat hij de monteur een vuistslag in het gezicht gaf.

Er is inmiddels aangifte gedaan en de politie is op zoek naar de man. Opsporen zal niet al te moeilijk worden, het kenteken is immers bekend. Agressie tegen hulpverleners neemt iedere jaar nog steeds toe.

Dwdd Dhr. Lakeman liet zich vandaag behoorlijk kennen bij DWDD. Tafeldame Yvonne Jaspers vroeg de vertegenwoordiger van de stichting Hypotheek leed wat hij persoonlijk voelde van het feit dat zijn oproep aan spaarders van de DSB om hun spaargeld op te nemen in feite het aanstaande faillissement heeft ingeluid. Laakman draaide continu om de vraag heen totdat hij kookte van woede en zijn agressie op de tafel botvierde door er ontzettend hard op te slaan. De presentatrice van het populaire ‘Boer zoekt vrouw’ schrok zo erg dat zij het gehele geprek niets meer durfde te vragen. Ook op de opmerking van Mathijis van Nieuwkerk over het ontkurken van de champagne door Lakeman toen het bericht hem bereikte dat de DBS zeer waarschijnlijk zou omvallen, was Lakeman’s TV optreden discutabel.

Het woord agressie vindt zijn oorsprong uit het  Latijn: adgredior / aggredior, voltooid deelwoord adgressus / aggressus: ergens gericht op af gaan. Het hiervan afgeleide aggressio betekent: Een vijandelijke aanval. Dit is weer door de Fransen overgenomen als agression. Sommigen gebruiken de Latijnse betekenis om een onderbouwing te geven aan de meer positieve betekenis van het woord agressie.

“In het richten op een doel kan geactiveerde opgestuwde agressie inpositieve zin worden gereguleerd. In het Latijn betekende het woordaggredo, waarvan ons agressie begrip is afgeleid, aanvankelijk het inpositief opzicht benaderen van een mens, een taak of een doel.” (Proffessor.J.Bastiaans 1986).

Opmerkelijk is trouwens dat de Franse spelling de dubbele G uit het Latijn heeft laten varen. Ook het Nederlands en het Spaans namen de de dubbele G niet over, waardoor er vaak verwarring ontstaat over de spelling. In het Italiaans, het Engels en het Duits wordt het woord namelijk wel met een dubbel G geschreven.

Medewerkers van een gevangenis in het Belgische Doornik zijn gisteren in staking gegaan, nadat 5 collega’s dezelfde ochtend slachtoffer zijn geworden van agressie.Een cipier werd door een gevangene met een schaar verwond aan zijn hals. De agressieve gedetineerde moest door 4 man worden overmeesterd. Ook zij moesten alle vier worden behandeld aan hun verwondingen. Dit ernstige incident heeft er toe geleid dat de  cipiers tot komende donderdag blijven staken. Vrijdag zijn gesprekken gepland tussen de directie en de bonden om de veiligheid van het personeel te bespreken.

Ook in België neemt agressie tegen overheidspersoneel toe.