Categorie telefonische acquisitie

Koude acquisitie is vaak niet een van de meest favoriete bezigheden van de ondernemer. Toch is ook koude acquisitie belangrijk om een nieuwe klant binnen te halen. Natuurlijk moet je van te voren wel bedenken hoe veel tijd je hier in gaat stoppen en je dient te monitoren wat voor en hoeveel klanten hier uiteindelijk uit komen. Indien van te voren al duidelijk is dat koude acquisitie niet rendabel is dien je te gaan kijken hoe je dit rendabel kunt maken. Denk bijvoorbeeld aan het inhuren van een professioneel bureau of het aannemen van geboren acquisiteurs.

Het is belangrijk te blijven acquireren. Indien er niet meer genoeg opdrachten zijn is het eigenlijk al te laat. Je moet dan nog koude acquisitie plegen en ook hier gaat weer wat tijd overheen voordat de opdrachten ook daadwerkelijk beginnen binnenstromen. Koude acquisitie dient eigenlijk een dagelijkse bezigheid te zijn van ieder bedrijf.

Indien je koud gaat bellen is het belangrijk om direct duidelijk te maken wat je product of dienst inhoudt en wat juist deze zo bijzonder maken. Probeer niet te glad te zijn, dit schrikt ook veel potentiële klanten af.  Bedenk een goede boodschap die je wilt overbrengen en geef de klant een persoonlijke aanpak en benadering. Zo kun je hen ook echt iets aanbieden!

Er zijn veel verschillende manieren om nieuwe klanten te werven. Elke onderneming wil natuurlijk meer geld verdienen, een mogelijkheid hiervoor is bijvoorbeeld telefonische acquisitie. Dit wordt al jarenlang ingezet om de verkoop te stimuleren, maar dit kan u natuurlijk ook gebruiken om meer klanten te werven. Het grote voordeel van telefonische acquisitie is dat u direct contact heeft met de klant en kunt inspelen op vragen of onduidelijkheden. Tevens is het mogelijk door te vragen op specifieke wensen en behoeften.
Het is lastig te zeggen wat telefonische acquisitie precies oplevert, bij elk salesteam zijn er andere afspraken. Maar uiteindelijk wilt u natuurlijk dat er leads aangeleverd worden, die klant bij u worden. Duidelijke afspraken maken met het salesteam is dus zeer belangrijk. Veel callcenters gebruiken een belscript om het gesprek een structuur en houvast te geven. Dit kan zeker handig zijn, maar moet niet leidend worden. De medewerker voelt zelf aan welke kant het gesprek op gaat en kan hier goed op inspelen.
Houd vooral de behoeften en wensen van de klant centraal, teveel bedrijfstermen schrikken een potentiële klant af. Een afspraak maken voor een vervolgafspraak zou een goed doel zijn voor telefonische acquisitie. Zo kan uiteindelijk het bedrijf en de afdeling die zich echt met het onderwerp bezig houdt, de klant overtuigen en binnen halen.

Telemarketing is een vorm van verkopen door middel van een telefonisch gesprek. Telemarketing wordt ook wel telefoonmarketing, telefonische verkoop of telefonische acquisitie genoemd, waarbij diensten, denkbeelden of goederen door middel van direct contact over de telefoon worden aangeboden.

De mensen die werken in de telemarketingbranche worden telemarketeers of telefonische verkopers genoemd. Het kan zijn dat een bedrijf een eigen telemarketing afdeling heeft, maar er wordt ook vaak gekozen om de telefonische acquisitie uit te besteden aan een ander bedrijf.

Bij sommige bedrijven komt de eigen salesforce niet toe aan goede doelgerichte acquisitie of hebben moeite met het structuur krijgen in het verkoop traject.  Door middel van het uitbesteden van telefonische acquisitie kunt u ervoor zorgen dat u nieuwe klanten en nieuwe relaties krijgt aangeleverd die in uw doelgroep vallen.

Daarnaast kunt u een extern bedrijf ook inzetten om telefonisch contact op te nemen met oude relaties, suspects en prospects, om deze oude klanten of suspects weer om te zetten in leads of klanten.