Categorie Assertiviteit

Assertiever worden betekent eigenlijk dat je voor jezelf moet opkomen. Je zou het vermogen moeten hebben om je grenzen aan te geven is sociale situaties. Dit kan in een werkomgeving zijn, maar ook in een privéomgeving. Het zou niet uit moeten maken met wie je contact hebt, voor jezelf opkomen is ontzettend belangrijk. Omdat er een hoop mensen zijn die af en toe wel beter voor zichzelf op mogen komen worden hieronder een aantal tips beschreven.

Tip 1: wees je bewust van je talenten en positieve kanten

Uit onderzoek is gebleken mensen gelukkiger en zelfverzekerder zijn op het moment dat zij zich richten op hun talenten en positieve kanten. Deze groep mensen hebben meer energie, meer eigenwaarde en zijn een stuk effectiever in het ontwikkelen van zichzelf. Je kan dus stellen dat er zeker voordelen aan zitten om jezelf te focussen op je tanlenten en positieve kanten. Wat een goede oefening is, om je bewust van je positieve eigenschappen te worden, is een lijst maken met al jouw positieve eigenschappen. Wees niet voorzichtig, de lijst je voor jezelf. Iedereen heeft een hoop talenten. Punctueel zijn, altijd op tijd zijn en kritisch zijn kunnen voorbeelden zijn voor deze lijst, maar ook geduldig zijn, zachte persoonlijkheid hebben of goed zijn in verleiden kunnen talenten zijn waar je je voordeel mee kunt doen.

Tip 2: weet wat je wilt

Probeer altijd te weten wat je wilt. Wanneer je van te voren weet wat je wilt kom je niet zo snel met een mond vol tanden te staan wanneer er een vraag gesteld wordt. Wanneer je wel overvallen wordt is het ook prima om te zeggen dat je er nog even over na wilt denken. Het is van belang om de tijd te nemen voordat je een beslissing maakt. Want soms kan een snelle beslissing lastig zijn als je moeite hebt met voor jezelf opkomen. Neem de tijd om belangrijke vragen/beslissingen te beantwoorden of te nemen.

Tip 3: volg een assertiviteitstraining

Voor mensen die moeite hebben om voor zichzelf op te komen is een assertiviteitstraining een mooie uitkomst. Tijdens deze training leer je zekerder te zijn van jezelf en om beter voor jezelf op te komen. Je krijgt tijdens een training veel verschillende oefeningen waar je leert om te gaan met lastige situaties waar je voor jezelf op dient te komen. Je leert om nee te zeggen en je leert hoe je dit kunt verwoorden zonder dat je hierbij de verkeerde indruk wekt. Je sociale vaardigheden zullen ook verbeteren wanneer je assertiever wordt. Een assertiviteitstraining zou je bijvoorbeeld kunnen volgen bij verheijdenconsult.nl.

Tip 4: praat altijd in de ik-vorm

Wanneer je voor jezelf op komt is het belangrijk om vanuit jezelf te praten. Probeer niemand aan te vallen met ‘maar jij..’. Neem de tijd en praat vanuit jezelf, zeg bijvoorbeeld; ik ervaar het als vervelend dat… Op deze manier praat je vanuit jezelf en je eigen gevoel en kun je nooit iemand kwetsen.

Wanneer je bang bent voor kritiek of reacties, kan je een sociale fobie hebben. Het is echter niet zo dat dit bij voorbaat het geval is. Een fobie is niet alleen de angst voor reacties maar heeft ook meer ingrijpende gevolgen.

Angst

Wanneer je de angst heb dat je bij bijvoorbeeld een etentje aanwezig te zijn, of een feest en hierbij al begint te trillen, blozen of transpireren dan is dit niet “normaal”.  Wanneer je je hier moet presenteren voor anderen en je raakt snel in paniek dan noemen we dit ook wel podiumvrees. Sociale angst gaat dus nog verder dan alleen de angst om te presenteren.

Het is dus niet het geval dat iedereen precies de zelfde problemen erbij ondervinden. De een vind het eng om te bellen en de ander voelt zich ongemakkelijk met onbekenden om zich heen.

Ontstaan

Het ontstaan van sociale angst is onduidelijk. In de ene familie komt het vaker voor dan in de anderen. Dus het is waarschijnlijk voor een gedeelte wel erfelijk. Het kan echter ook zijn dat je kwetsbaarder wordt opgevoed waardoor je meer moeite hebt om van je af te bijten en hierdoor liever niet teveel mensen om je heen hebt. Het is dus ook belangrijk hoe je omgaat met de angst om iets te doen. Leer je jezelf in je jeugd aan om te presenteren en jezelf in de spotlights te zetten, dan is de kans op een latere fobie minimaal.

Voor de ouderen onder ons is het haast niet voor te stellen. De jongeren van tegenwoordig hebben een overvloed aan keuzes. Vroeger werd er  vaak gekozen voor het simpel overnemen van het familiebedrijf of een ander vakgebied voorgedragen uit de familie. Tegenwoordig zijn de keuzes veel complexer. Moet ik voor zorg studeren of heb ik met economie meer kans op een baan? Bij welke opleiding hou ik tijd over en welk bijbaantje verdient het meest. Dan moet ook nog eens de geschikte smartphone worden gevonden bij een van de ontelbare providers.

Keuzestress

In de afgelopen jaren is het aantal jongeren onder de achttien dat bij de psycholoog terecht is gekomen ieder jaar met 8,5% toegenomen. Volgens de onderzoekers is de grootste oorzaak keuzestress.

Opleidingen

Hoogleraar Philippe Delespaul beaamt dat er meer mogelijkheden zijn. Toen was er maar een telefoonaanbieder om uit te kiezen en waren er bijvoorbeeld geen ict-opleidingen. Daarnaast bestaat nu de keuze om je kennis weer te verbreden bij bijvoorbeeld Fabius opleidingen. Of wil je toch liever meteen fulltime werken. Het probleem is ook niet de beschikbaarheid van keuzes, het kan echter wel gaan over het malen over hun keuzes.

Ouders

Als ouder hoef je niet toe te kijken. Het is belangrijk om te weten wat er omgaat bij je kinderen. Daarnaast is het goed om je kinderen te leren dat de keuzes die worden gemaakt vaak de beste zijn.

Bij goed communiceren komt meer bij kijken dan dat ieder mens bij voorbaat dacht. Zoals dat men vaak gelijk wilt hebben, eigen plannen doordrukken, niet open staan om te luisteren naar anderen. Dit zijn goede voorbeelden van niet effectief communiceren. Wat speelt dan vaak een rol;

• Het eigen ego speelt op

Niets anders dan gelijk willen hebben dus het verkopen van je eigen idee op een doordrukkende manier. Als je ego de overhand neemt, hecht je dus te veel waarde aan je eigen gedachtegang. De gedachte van jezelf zijn natuurlijk waar, waardoor je het anderen ook wilt laten geloven. Je blik wordt vernauwt en gelooft alleen nog in het verhaal van jezelf. Hierdoor sta je niet meer open voor andere inzichten en gedachtegangen.

Het is dus de bedoeling om van je eigen waarden af te stappen en zo een stap richting wederzijdse verbondenheid. Veel mensen hebben hier moeite mee, daarom is er tegenwoordig communicatie training, wat erg in trek is.

Hoe je uitstapt van je eigen waarden en een richting zet in wederzijdse verbondenheid gaat als volgt;

• Parkeer je ego
• Luister echt naar de ander
• Ga uit van een win-winsituatie

Wat levert het nou uiteindelijk op;

• Staat open voor nieuwe perspectieven, leidt tot veel creativiteit
• Ontstaan gezamenlijke ideeën, leidt tot een beter teamgevoel
• Gelijkwaardigheid, zorgt voor echt contact en openheid, leidt tot betere communicatie en begrip voor elkaar

Als manager zijnde wil je natuurlijk effectief leiding kunnen geven. Als managers hun assertiviteit willen inzetten, moeten ze bewust zijn van het effect van hun gedrag. Met dit in gedachte is de beste assertiviteit gedoseerde assertiviteit. Een manager die effectief wilt leiden moet dus niet te assertief zijn, maar te weinig assertiviteit blijkt evenzeer nadelig te zijn. Hieronder een aantal tips om goede assertiviteit te gebruiken.

Praat in de ik-vorm. Zo laat je de medewerkers je gevoel zien en laat je andere in hun waarde. Als je iets moet weigeren, zeg dan duidelijk nee en verzin er geen reden bij om je te “verdedigen”. Ben niet constant bezig met je omgeving, weet wat je wilt en stel jezelf eerst tevreden. Wees direct maar hou wel respect en luister goed naar anderen. Tot slot; blijf kalm en kom ter zake. Als je kritiek geeft, geef de kritiek dan op een bepaalde handeling en niet op de persoon zelf.

Communicatie

Een ander belangrijk aspect van de manager is overtuigingskracht. Je probeert de mensen onder je enthousiast en gemotiveerd te krijgen. Hiervoor dien je goede communicatievaardigheden te bezitten. Als je deze basisvaardigheden wilt leren, of een opfris training nodig hebt, dan is een communicatietraining toepasselijk.

Ook in een telefoongesprek is het belangrijk om jezelf assertief op te stellen. Niet iedereen houdt van bellen maar er zijn wel vele tips die je op kunt volgen om er voor te zorgen dat het telefoonngesprek loopt zoals jij dat wilt.

Luisteren is het hoofdpunt tijdens een telefoongesprek. Het is niet slim van te voren een heel belscript klaar te hebben liggen zoals bijvoorbeeld bij telefonische acquisitie, je dient namelijk in te kunnen spelen op wat er gezegd wordt in plaats van bezig te zijn met wat je zelf wilt zeggen. Vaak kun je in wat er gezegd wordt weer nieuwe vragen stellen en deze vragen kun je natuurlijk zelf een richting op sturen. Voordat je iemand op belt is het natuurlijk wel belangrijk met welk doel je gaat bellen en het telefoongesprek richting dit doel te sturen.

Indien de antwoorden die je krijgt op bepaalde vragen niet helemaal duidelijk of helder zijn is het belangrijk de vragen opnieuw te formuleren. Een nadeel aan een telefoongesprek is natuurlijk dat je de ander niet kunt zien, je ziet dus niet welke lichaamstaal er gebruikt wordt en kunt enkel uitgaan van de woorden en intonatie. Vat regelmatig samen wat er volgens jou gezegd is en sluit het telefoongesprek af met een samenvatting en eventuele actiepunten.

Een sociale fobie, ook wel sociale angst of sociale angststoornis is een psychische aandoening welke door het DSM-IV bij de angststoornissen is ingedeeld. Mensen met deze fobie hebben angst, grote onzekerheid en verlegenheid voor allerlei sociale gebeurtenissen en interacties. Dit kunnen bijvoorbeeld vergaderingen, telefoongesprekken of feestjes zijn.
Een sociale fobie wordt nog niet zo lang als zelfstandige stoornis gediagnosticeerd, de stoornis werd eerst namelijk gezien als een manier om andere problemen te uiten. Er zijn door het DSM-IV een aantal criteria opgesteld voor de sociale fobie:
1- Men heeft last van een duidelijke en aanhoudende angst voor een of meer sociale omstandigheden, waarbij de persoon mogelijke kritiek zou kunnen krijgen. Hierdoor wordt de persoon ook bang om zich op een vernederende of genante manier te gedragen.
2- Wanneer de persoon aan een gevreesde sociale situatie wordt blootgesteld roept dit angst op, die zelfs in een paniekaanval kan uitgroeien.
3- De persoon weet zelf dat zijn angst onredelijk of overdreven is.
4- Gevreesde sociale situaties worden het liefst vermeden, zo niet dan wordt er met intense angst of spanning aan deelgenomen
5- De angstige verwachting of spanningen voor gevreesde sociale situaties belemmeren dagelijkse activiteiten in ernstige maten.
6- De stoornis duurt bij personen die jonger dan achttien zijn minimaal zes maanden
7- De fobie of angst is geen gevolg van het innemen van substanties zoals drugs en geneesmiddelen of een somatische aandoening. Het is wel mogelijk dat de angst door ontwenningsverschijnselen van alcohol en drugs worden versterkt.
8- Wanneer er een somatische aandoening of een andere psychische aandoening gediagnosticeerd is, houdt deze geen verband met de angst uit criterium 1. Men kan hierbij bijvoorbeeld denken aan de angst om te stotteren of abnormaal eetgedrag.

Er wordt veel over leiderschap en verschillende soorten leiderschap stijlen bij bedrijven geschreven. In dit artikel zullen we zes verschillende leiderschapsstijlen aan het bod brengen: Democratisch leiderschap, autocratisch leiderschap, ondersteunend leiderschap, participerend leiderschap, flexibel leiderschap en laissez-faire-leiderschap.
Democratisch leiderschap

Democratisch leiderschap is afgeleid van de staatsvorm waarbij het volk zichzelf regeert en vrijenlijk zijn mening en wensen kan uiten. Deze leiderschapsstijl is dus meer mensgericht. De manager richt zich hierbij vooral op de motivatie en het welbevinden van de werknemers. Werknemers mogen van de ‘leider’ zelf besluiten nemen. De betrokkenheid van de werknemers bij de organisatie wordt hierdoor erg groot.
Autocratisch leiderschap

De autocraat is de alleenheerser, waarbij gedoeld wordt op een taakgerichte manier van leidinggeven. Hierbij zorgt de manager ervoor dat de omschreven doelen en taken worden uitgevoerd, waar hij de taken uitdeelt en er verwacht wordt dat de toegewezen taken uitgevoerd worden. Het is duidelijk dat de manager een autoritaire rol heeft, waarbij de medewerkers weinig tot niets te zeggen hebben.
Ondersteunend leiderschap

Hierbij staat het welbevinden van medewerkers centraal. Het is erg belangrijk dat er een fijn werkklimaat is, waar medewerkers persoonlijk aangesproken worden. Het is belangrijk om voortdurend naar een goede teamgeest te streven.
Participerend leiderschap

Hierbij staat participatie centraal, waarbij informatie en macht door manager en medewerkers wordt gedeeld. Doordat medewerkers kunnen mee beslissen kan het creatief denken over alternatieven gestimuleerd worden. Deze leiderschap stijl is vaak succesvol bij kleinere teams en complexere situaties waarbij niet-routinematige werkzaamheden voorkomen.
Flexibel leiderschap

Deze leiderschapsstijl is ontstaan als gevolg van de contingentiebenadering, waarbij men uitgaat van het feit dat er niet één juiste stijl van leiderschap is, maar dat de beste manier van handelen vaak gebonden is aan de situatie. Hierbij kiest de flexibele leider een stijl die op dat moment het beste bij de situatie past.
Laissez-faire leiderschap

Laissez faire betekent “laat maar doen”. Bij deze stijl worden medewerkers vrijgelaten, waarbij de manager nauwelijks persoonlijke invloed uitoefent. Hierbij geeft de manager veel taken over aan het uitvoerend niveau. Uit onderzoek is gebleken dat deze vorm van leiderschap zowel de productiviteit als de kwaliteit van het werk niet ten goede komt.

Vraag wordt er in functieomschrijvingen in vacatures gevraagd om een assertief persoon, vaak wordt dan bijvoorbeeld gevraagd om een persoon met ‘hands-on-mentaliteit’ of een proactieve houding. Het is dus erg belangrijk assertief te zijn en daarnaast ook zo over te komen als je uiteindelijk gaat solliciteren voor een dergelijke functie. Ze verwachten dan namelijk iemand die zeer direct is in zijn communicatie en daarnaast sterk in je schoenen staat. Duidelijk is dat je dient te zeggen waar het op staat en dan je ja zegt als je ja bedoeld en nee zegt als je het ergens niet mee eens bent.

Sommige mensen zijn wellicht wel assertief, maar pas als zij zich binnen een organisatie en binnen een bepaalde functie thuis voelen. Je kunt dus wel assertief zijn maar wellicht komt dit via het sollicitatiegesprek niet naar voren. Het is namelijk erg moeilijk assertief te zijn in een nogal intimiderende setting waarbij alles nieuw is. Toch is het belangrijk om juist dan te laten zien wat je kunt en daarbij laat zien dat je niet verlegen of onzeker bent. Je kunt sollicitatiegesprekken goed oefenen, bereid je dan ook goed voor op een dergelijk gesprek.

Iedereen kent de term ‘leiderschap’’ wel maar vaak wordt deze in een erg brede context geplaatst. Vaak is het dan ook onduidelijk wat dit nu eigenlijk inhoudt. Er bestaan dan ook verschillende definities van leiderschap, meestal gaat het om de capaciteit van een persoon om mensen aan te sturen en hen in een bepaalde richting op te duwen, namelijk naar een visie of doel. Leiderschap is dan ook een overkoepelende term voor verschillende eigenschappen die iemand dient te bezitten. Zo kun je denken aan visie, plannen en organiseren maar daarnaast dien je ook goed te motiveren en je dient op een goede manier besluiten te dienen nemen.

Persoonlijk leiderschap is de mate waarin iemand in staat is om het eigen leven een vorm te geven. Je kunt hierbij vooral denken aan de persoonlijke effectiviteit  en in staat zijn om richting te geven aan het leven en een persoonlijk doel te stellen. De manier waarop dit doel gerealiseerd dient te worden is afhankelijk van de mate waarin het persoonlijk leiderschap ontwikkeld is. Om je persoonlijk leiderschap te ontwikkelen kun je ook een training volgen. Zo kun je denken aan een training leiderschap waarbij je leert om assertief, authentiek en daadkrachtig je eigen draai aan het leven kunt geven.